Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Atlantic Exchange a través de su sitio web, canales digitales y atención por WhatsApp.
1. Objeto
Atlantic Exchange presta servicios de envío internacional de dinero y liquidación digital, operando principalmente entre Europa, Latinoamérica y Venezuela.
2. Aceptación
El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus apartados, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Registro y verificación de identidad (KYC)
Para operar es obligatorio completar el proceso de verificación de identidad (KYC). El usuario debe ser titular de la cuenta desde la que se realiza el pago y proporcionar información veraz y actualizada.
4. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz, exacta y completa.
- Ser mayor de edad y titular de los fondos.
- No utilizar los servicios para actividades ilícitas.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
5. Tasas, comisiones y tiempos
Las tasas de cambio, comisiones y tiempos de entrega se informan antes de confirmar cada operación. Atlantic Exchange se reserva el derecho de actualizarlas en cualquier momento.
6. Cancelaciones y reembolsos
Una operación puede cancelarse siempre que no haya sido procesada. Los reembolsos se realizan a la misma cuenta de origen y pueden estar sujetos a costes bancarios.
7. Limitación de responsabilidad
Atlantic Exchange no será responsable de retrasos o errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario, fallos de terceros (bancos, redes de pago) o causas de fuerza mayor.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos se rigen por la legislación española y, en su caso, canadiense, según la entidad operadora aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede escribirnos a info@atlanticexchanges.com.